Aktualne zasady obsługi interesanta
Od początku trwania pandemii COVID 19 Powiat Szczecinecki ustanowił specjalne zasady obsługi interesantów odwiedzających Starostwo Powiatowe w Szczecinku. Sprawy można załatwić internetowo, ale odwiedzający urząd petenci mają również możliwość bezpośredniego spotkania z urzędnikiem, przy zachowaniu wymaganych restrykcji sanitarnych.
Na każdym piętrze, na terenie poszczególnych referatów wyznaczono punkty do przyjmowania petentów. Funkcjonuje również specjalny, znajdujący się na parterze pokój 010, w którym do niedawna mieściła się kasa. Interesant po przyjściu do urzędu zgłasza swoją sprawę w Biurze Obsługi Interesanta. Jeżeli jej załatwienie zajmuje więcej czasu, wówczas pracownik biura powiadamia pracownika wyznaczonego wydziału i ten wraz z petentem przechodzi do rzeczonego pomieszczenia. Jeżeli sprawa, z którą przychodzi interesant nie jest czasochłonna, wówczas kieruje swoje kroki bezpośrednio do konkretnego wydziału.
Od wtorku, 3 listopada, weszło w życie rozporządzenie wprowadzające pracę zdalną w urzędach i jednostkach samorządowych. Zapisy dokumentu upoważniły kierowników urzędów i jednostek do ustalenia szczególnych rozwiązań organizacyjnych w sprawach pomocy obywatelom, ich bieżącej, egzystencjalnej obsługi w zakresie podstawowych usług publicznych oraz innych ważnych spraw, których załatwienie w sposób zdalny nie jest możliwe. Dlatego też interesanci odwiedzający Starostwo Powiatowe w Szczecinku w kontekście rzeczonego rozporządzenia nie odczują specjalnych zmian. Urząd funkcjonuje normalnie, a praca zdalno-rotacyjna została wprowadzona jedynie w tych nielicznych wydziałach, w których pozwala na to specyfika ich pracy. Niemniej, zawsze któryś z pracowników jest obecny na miejscu i odwiedzający wydział interesant ma możliwość bezpośredniego załatwienia sprawy.
Nieodpłatna Pomoc Prawna prowadzona jest za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej. Szczegóły TUTAJ.
Lokalny Punkt Informacji Funduszy Europejskich udziela konsultacji telefonicznie pod numerem 94 372 29 50 oraz 606 985 226 lub mailowo pod adresem lpi@powiat.szczecinek.pl
Powiatowy Rzecznik Konsumenta również udziela konsultacji telefonicznie pod numerem 94 372 92 43 oraz 696 368 266, a także mailowo pod adresem: krzysztof.oles@powiat.szczecinek.pl
Wydziałem, w którym wprowadzono szczególne zasady przyjmowania interesantów jest Wydział Komunikacji, Transportu i Dróg. Do wydziału wiedzie osobne wejście znajdujące się po prawej stronie budynku. Przed referatem nadal stoi namiot, wyposażony w siedziska, pod którym mogą schronić się oczekujący interesanci. Wszystko dlatego, że zgodnie z wytycznymi na korytarzu wydziału mogą przebywać jednocześnie 4 osoby.
1. Interesantom chcącym zarejestrować lub przerejestrować pojazd w Wydziale Komunikacji, Transportu i Dróg wydawane są codziennie o godz. 7:35 numerki ze wskazana godziną rejestracji. Biletomat wydający numerki uruchamia się o godz. 7:30, numerki są drukowane przez pracownika i opisywana jest na nich godzina przyjęcia. Wydawane są przed wejściem bocznym do Wydziału. Po otrzymaniu biletu należy przyjść 15 min przed wskazaną godziną i zaczekać na wywołanie do danego stanowiska. Numery na rejestrację to symbol A np. A-001
2. Interesanci obsługiwani są w poniedziałki, wtorki, środy i piątki w godz. od 800 do godz. 1430 , we czwartek od godz. 800do godz. 1530.
3. Pozostałe sprawy załatwiane są w Wydziale Komunikacji na bieżąco. Należy pobrać numerek z biletomatu i czekać na wywołanie do danego stanowiska.
Bilet z symbolem B np. B-002 – to: odbiór stałego dowodu rejestracyjnego, wymiana dowodu rejestracyjnego z powodu braku miejsc, wpisanie do DR haka, gazu, L, VAT-u, zawiadomienie o zbyciu pojazdu, wyrejestrowanie pojazdu z powodu demontażu, wydanie wtórnika tablic rejestracyjnych, karty pojazdu czy nalepki kontrolnej itd.
Bilet z symbolem C np. C -012 – to sprawy dotyczące kierowców i praw jazdy.
BILET Z SYMBOLEM B NIE SŁUŻY DO REJESTRACJI POJAZDÓW!
4. Można dokonać rezerwacji internetowej na stronie https://rezerwacje.powiat.szczecinek.pl/. Rezerwacja dokonywana jest z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Czyli jeśli na rejestrację nie ma wolnego terminu w ciągu 14 dni, to kolejny dzień jest uwalniany o godz. 2400 .
5. Osoby, które zakupiły pojazd używany na terenie Polski z polskimi tablicami rejestracyjnymi mają 180 dni na przerejestrowanie pojazdu. Taki termin obowiązuję do 31 grudnia 2020 r. Można takim pojazdem poruszać się po drogach pod warunkiem, że pojazd posiada ważne badania techniczne i jest ubezpieczony. Ubezpieczyć można pojazd na siebie na dotychczasowe numery rejestracyjne (po dokonaniu przerejestrowania na siebie ubezpieczyciel dokona aneksu do umowy zmieniając numer rejestracyjny).
Na terenie Starostwa Powiatowego wciąż obowiązują wszelkie restrykcje sanitarne. Odwiedzjący urząd interesanci zobowiązani są do dezynfekcji rąk. Podajnik z płynem usytuowany jest tuż przy wejściu. Zarówno petenci jak urzędnicy, zobowiązani są do noszenia maseczek.
W trosce o bezpieczeństwo Państwa i naszych pracowników zapraszamy do kontaktu mailowego i telefonicznego oraz jeśli tylko jest to możliwe do załatwienia sprawy za pośrednictwem Internetu.
